Връщане

Право на отказ

Ако си купил онлайн и си потребител, имаш право да се откажеш от покупката в рамките на 14 дни от деня, в който си получил стоката. Не трябва да посочваш причина.

Как да върнеш продукт

1. Уведоми ни — по имейл на sales@pureplus.bg или support@pureplus.bg, или по телефон 0899 18 79 57.
2. Попълни формуляра за отказ по-долу — така знаем коя пратка да очакваме.
3. Опаковай продукта и го изпрати с куриер на адреса за връщане.

В какво състояние трябва да е продуктът

За да възстановим цялата сума, продуктът трябва да се върне:

• в пълен комплект — с оригиналната кутия, фолиото и предпазните елементи;
• с касовата бележка, консумативите и всички подаръци или карти за отстъпка, които си получил;
• без следи от употреба, драскотини или повреди.

При получаване преглеждаме продукта. Ако търговският вид е нарушен — замърсени аксесоари, използвани части, надраскани повърхности — може да приспаднем разхода за връщането му в продажбен вид.

Консумативи

Част от уредите изразходват консуматив дори при кратка употреба — например филтърът на кана или на диспенсър. Стойността на изразходвания консуматив се приспада от възстановената сума.

Как да опаковаш за куриера

Увий колета отвън — например със стреч фолио — така че лепенки и транспортни етикети да не допират оригиналната кутия. Залепена или надписана кутия вече не става за продажба.

Кой плаща връщането

При отказ от покупка транспортът до нас е за твоя сметка.

Ако продуктът е доставен повреден, сгрешен или несъответстващ на описанието, връщането е за наша сметка. Пиши ни веднага щом забележиш проблема.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме платеното до 14 дни от момента, в който си ни уведомил за отказа. Имаме право да изчакаме, докато получим стоката обратно или докато не ни докажеш, че си я изпратил.

Стандартен формуляр за отказ

Попълни го и ни го изпрати, ако желаеш да се откажеш от договора:

Гаранция

Всички уреди Philips Water са с официална гаранция от производителя. Гаранционната претенция е различна от отказа от покупка и не е ограничена до 14 дни. Пиши ни и ще те насочим.

Контакт

Имейл: sales@pureplus.bg
Телефон за връщания: 0899 18 79 57